這篇文章紀錄我男友掉入 facebook 優惠券陷阱被詐騙的經歷，以及如何成功追回被詐騙的錢。
透過詳細紀錄受騙的過程和後續處理，分享在這段經歷中的心情變化和自我檢討，並提供一些方便的防詐騙管道。
希望我們的教訓能幫助更多人提高警惕，避免落入詐騙陷阱。
對於要分享「被詐騙」這件事覺得很羞恥，因爲我男友曾經充滿自信的覺得自己不可能被詐騙（謎之自信），一副傻子才會被騙，所以這件事跟我八竿子打不著的跩樣，如今被詐騙集團打臉，有興趣的（想看笑話的）就繼續看下去吧！
文章大綱
掉入詐騙陷阱的開端
男友平常沒什麼在使用 facebook，某天因爲要找資料洽巧在 facebook 上看到麥當勞套餐特價 49 元，當下男友傳特價連結給我，要跟我分享這份套餐賣的很便宜，因爲正在忙所以我點開連結後簡單撇了一眼回覆他：「喔喔～很便宜欸！」
我有注意到他拿出信用卡正在結帳，過了一會兒他示意我買好了（因爲在圖書館所以盡可能的用眼神或訊息溝通）。
不久後手機響起接連的刷卡簡訊，他驚嚇到用很大聲的氣音，重複的跟我說被盜刷了，緊接著奔出自修室撥打電話給銀行。
追回被詐騙的錢：處理時間軸
雖然說一萬元跟很多新聞上看到幾十萬甚至上百萬的案件相比可能不算什麼，但這畢竟也是辛苦工作的收入，我們還是竭盡所能的替自己爭取一切可能。下面用時間軸來描述三個月溝通和等待的處理過程。
前情提要：
下面是事發後沒多久我查到該銀行的網頁內容—信用卡爭議帳款申請流程。
我們的預期是客服會照著底下的步驟進行。
1. 當持卡人發生未參與且未授權的交易時，應先尋求商店處理或嘗試與商店解決爭議。
2. 若無法解決時，持卡人應在發卡行可發動爭議帳款的時效內提出申請(時效請參考信用卡會員約定條款)，並依發卡行服務人員提示備妥相關必要文件，以利發卡行向信用卡國際組織提交爭議案件。
3. 提交爭議案件需要一定時程之處理時間，倘若爭議成功，交易款項將返還至持卡人信用卡帳戶；若遭商店所屬之銀行機構婉拒，則發卡行將與持卡人聯繫，依持卡人指示並評估提交相對應補充文件後，再續行提出爭議。
4. 若案件仍遭商店所屬之銀行機構婉拒，將詢問持卡人意願後，提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判，仲裁失敗一方須承擔該筆爭議帳款並支付仲裁費用。
【2023/08/23】
16:58
一頁式釣魚網站下單假的麥當勞套餐。
17:02
收到一連串的盜刷簡訊。
17:05
打給銀行客服停卡，客服表示他們會嘗試攔截交易平台取消交易，約需 7 個工作天。
（1. 客服沒有要求我自行跟商店處理）
【2023/08/31】
客服未主動來電通知是否有攔截成功，因此主動打給客服，客服表示攔截失敗，要填寫爭議款說明書，調查處理時間約需 45~90 日曆日左右，案件進度會再電話通知。
【2023/09/01】
隔天回傳填寫好的爭議款說明書。
（2. 按照客服的指示填妥爭議款說明書）
【2023/09/11】
簡訊通知已由專人處理爭議款項。
【2023/09/26】
12:29
想說主動撥給客服詢問進度，客服直接表示爭議失敗（距離回傳爭議款說明書 26 天後），可以協助分期付款。我主動提出要「再提出爭議」（根據流程 3），詢問可以準備什麼資料。
（3. 爭議失敗時發卡行沒有跟我聯繫，也沒讓我提交補充文件再提出爭議）
（4. 發卡行沒有詢問我是否要提交給信用卡國際組織仲裁的意願）
14:01
因為擔心第二次爭議不過，因此到警局報案，準備要提交給信用卡國際組織仲裁的資料。
19:24
另一位客服來電表示無法「再提出爭議」，因爲已經提交第二次失敗了，跟客服反應處理流程和官網寫的不符，客服反問我在哪裡看到爭議帳款的處理流程，甚至問我使用什麼關鍵字搜尋（客服聽起來完全不知道有「信用卡爭議帳款處理流程」的網頁）。
20:01
再另一位客服來電，再次表示無法「再提出爭議」，只能夠協助分期付款，並跟我灌輸自己應該要負起社會責任的觀念（？），我請客服幫忙轉接該案承辦專員陳小姐，但客服說我無法直接對接承辦專員，只能透過客服聯繫專員，因此我請他們主管跟我聯繫。
【2023/09/27】
客服主管來電，我再次將前幾通的通話內容轉述給他，當提到我未收到可以「再提出爭議」的訊息和任何資料時，對方表現出怎麼可能的語氣，並承諾他了解情況後會再次寄資料給我。
【2023/10/24】
09/27 過後沒有接到電話、收到任何資料，突然收到簡訊通知帳款不用支付。
被詐騙的心情變化
收到一連串詐騙簡訊的當下真的是晴天霹靂（滿嘴髒話），覺得自己是不是眼睛業障重看錯了，震驚之餘被理智強制拉回現實，趕快打電話停卡止損。
冷靜過後然後開始搜集資料、爬文找相關經驗，同時跟客服多次來回的聯繫，這段時間心情上的焦躁來自跟客服不愉快的溝通、擔憂是否能追回被詐騙的錢、對自己的愚蠢感到懊惱。
在做足功課跟了解可能產生的結果後，不放棄的積極爭取任何可能性，同時做了「錢拿不回來」的心理準備（當作繳學費）。
在收到不用付款的簡訊像是獲得一筆意外的收入，萬分感激，同時也因爲整起案件終於落幕，那份焦躁感終於煙消雲散。
事發後的深刻反省
購買頁面的 4 個疑點：
- 沒有首頁和其他 menu
- 殺到見骨的優惠價格
- 已經售出非常多組的驚人數字
- 倒計時時鐘提醒優惠快結束了
結帳流程的 5 個疑點：
- 沒有進入官網，直接到付款頁面—一頁式釣魚網站
- 填個人資料及信箱—騙取個資和信箱
- 限定特定銀行—限定會寄 OTP 到信箱的銀行
- 填寫完整信用卡資料—騙取信用卡完整資訊
- 輸入信箱密碼—盜取信箱獲得 OTP 信件
自我反省的 5 件事：
- 沒注意到優惠券詐騙貼文底下的留言很多人反應是詐騙
- 覺得有異樣時沒有停下來查證
- 沒有開啟登入信箱的雙重驗證
- 事情發生後沒有第一時間報案
- 貪小便宜的心態導致掉進圈套
後來後回想當時，整個人像著魔般失去理智，除了給出信箱的帳號、密碼外，最關鍵的是連登入信箱的驗證碼都交出了（後來才想起這件事），信箱外流等同親手給出 OTP，輸入 OTP 等於本人授權的交易。
我們試著猜想可以順利落幕的原因，可能是因為客服傳達的資訊和官網不符，追問之下又解釋不清楚，同時可能發卡行覺得是小數目才自行吸收（花錢了事？），才莫名其妙的成功討回一萬元。
防詐騙的資源
在事情落幕並深刻反省後，找了兩個可以查詢可疑資訊的工具，在生活中遇到一些不確定的網址、電話或假消息，隨手打開 Line 就可以查詢。
- 快速查詢可疑的 Line ID、網站、電話
- 提供反詐資訊
- 檢舉和報案（線上預製筆錄，可以縮短後續到派出所完成正式報案程序的時間）
- 查詢可疑的網址、帳號、假消息
結論
雖然我們的處理方式可能不是標準的流程，也不是以一個合理的程序追回款項，但我還是決定將這個難以啟齒的經歷分享出來，不管你是來看笑話，還是以此當借鏡，或是也被詐騙來尋求任何你想知道的資訊，希望這篇文章有帶給你一點收穫。
耐心看完上面事發經過的你，可以覺得我們怎麼那麼笨，這麼明顯的騙局也上當，但你不能覺得自己不可能被詐騙，無關學歷、年紀、身份地位，任何人都有可能被不斷進化的詐騙手法釣到，因此隨時保有警惕才有機會即時避免被詐騙。